Дополнительная информация

Порядок возврата товара и денежных средств

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором
приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся
продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены законами и актами
законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для
покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все стеллажи, продаваемые в нашем интернет-магазине
производятся собственными силами в Республику Беларусь.

По вопросам обмена или возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете
обратиться к специалистам интернет-магазина по телефону: +375 (29)853-531-4, или написав на
электронную почту: metallstellazh@gmail.com

Стороны руководствуются Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 29.10.2015)
"О защите прав потребителей"

Возврат товара

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или
возврат денежных средств Покупателю осуществляется после предоставление фактов брака (фото
обязательно).

Порядок замены товара ненадлежащего качества

Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие
документы: Заявление с просьбой о замене товара установленного образца, фото предполагаемого
брака.

После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех рабочих
дней и сообщат результат рассмотрения документов. Если будет принято положительное решение о
замене товара, то с Вами договорятся о времени и товаре, на который должна будет произведена
замена.

При замене товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет следующее: Произвести
упаковку товара ненадлежащего качества, замена которого производится, в полной комплектации;
Расписку о том, что замена была произведена. Стоимость доставки оговаривается в каждом случае
индивидуально.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав
потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения при соблюдении
следующих условий:

Товар не был в эксплуатации, сохранил внешний вид и потребительские свойства, находится в
оригинальной заводской упаковке;

Товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики
Беларусь от № 778 14.06.2002 года. К таким товарам относятся технически сложные товары
бытового назначении, иные товары с питанием от сети переменного тока.

Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата:
При оплате товара наличными денежными средствами, возврат денежных средств Покупателю
будет осуществлен таким же образом, после возврата товара Продавцу. Денежные средства за
некачественный товар будут возвращены в срок до 7 календарных дней. Для этого необходимо
написать заявление на возврат товара, предоставить некачественный товар, его упаковку и всю
прилагающуюся документацию к нему.

При оплате товара банковской картой, через терминал или путем электронного платежа, возврат
осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления
денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата товара (более
точные сроки можете уточнить у Вашего обслуживающего банка).